Artık hepimiz farkındayız. Geleceğin iş dünyası, dijital ve fizikselin iç içe geçtiği bir yere doğru gidiyor.
Artırılmış gerçeklik (AR), yapay zekâ (AI) ve dijital ikizler derken, işletmeler için “bekleyelim, bakalım” dönemi bitti.
Şimdi harekete geçen, yarının kazananı olacak.
Peki bir işletme bu dönüşüme nasıl hazırlanmalı?
Dijital Kimliğini Güçlendirmek
İlk adım, dijital dünyada görünür olmak.
Bugün hâlâ birçok işletmenin, Google’da eksik veya güncel olmayan bilgileri var.
Adres, telefon, çalışma saatleri ve fotoğraflar… Hepsi tam ve güncel olmalı.
Bunun yanında, 360 derece sanal turlar artık lüks değil, avantaj.
Müşteri işletmenizi internetten keşfetmek istiyor.
Onu içeride gezdirebilirseniz, bir adım öndesiniz.
Yapay Zekâ ile Müşteri Deneyimi Tasarlamak
Müşteriler artık anında yanıt istiyor.
Bunun için sohbet botları ve otomatik yanıt sistemleri şart.
Yapay zekâ sayesinde müşteriyle kişisel bir iletişim kurabilir,
onun ilgilendiği ürünleri ve sorularını önceden tahmin edebilirsiniz.
Bunu yapan işletmeler, hem zamandan kazanıyor hem de müşteri memnuniyetini yükseltiyor.
AR ve VR için İçerik Üretimine Başlamak
Bugün küçük bir işletmeyseniz bile, ürünlerinizi dijitalleştirmeye başlayabilirsiniz.
Bu bir mobilya olabilir, bir tatlı tabağı olabilir, hatta bir yoga stüdyosu olabilir.
AR ve VR teknolojileri yaygınlaştığında, elinde dijital içerik bankası olan işletmeler,
rakiplerinin birkaç yıl önünde olacak.
Kültür ve Zihniyet Dönüşümü
En büyük adım aslında teknolojiden çok bakış açısı.
“Bizim işimiz fiziksel, bize gerek yok” diyen işletmeler,
gelecekte yok sayılabilir.
Bugün vizyoner olup dijital dünyada yerini alanlar,
yarının liderleri olacak.
