Bir web sitesine sohbet botu eklemek artık eskisi gibi karmaşık bir iş değil. Eskiden böyle bir özelliği sitene getirmek için özel yazılımlar, API entegrasyonları ve epeyce kod bilgisi gerekirdi. Şimdi ise sıfır kodla, hatta sürükle-bırak mantığıyla dakikalar içinde WordPress sitene yapay zeka destekli bir sohbet botu ekleyebiliyorsun.
Bu tarz botlar ziyaretçilerle anında etkileşim kuruyor. Sık sorulan soruları cevaplıyor, insan gibi diyalog kuruyor ve gerektiğinde onları doğru sayfalara yönlendiriyor. Üstelik artık yalnızca basit mesajlar değil, ChatGPT benzeri yapay zekâ modelleri sayesinde çok daha akıllı yanıtlar verebiliyorlar. Örneğin, e-ticaret sitende ürün tavsiyesi yapabiliyor, içerik sitende kullanıcıya en doğru rehberi önerebiliyor.
Peki bunu nasıl yapacaksın? İşte temel adımlar:
Öncelikle bir sohbet botu altyapısına karar veriyorsun. 2025’te öne çıkan sistemler arasında Tidio, Crisp, Chatbase ve AI Engine gibi çözümler var. Bu platformların çoğu, WordPress eklentisi üzerinden çalışıyor. Eklentiyi yüklediğinde sitenin alt köşesinde küçük bir sohbet penceresi beliriyor ve buradan botunu özelleştirmeye başlıyorsun.
Ardından yapay zekayı entegre ediyorsun. Bu aşamada iki seçenek var:
Kendi bilgilerini yükleyebilirsin. Örneğin, ürün katalogları, sık sorulan sorular ya da hizmet açıklamalarını bota tanıtabilirsin. Böylece ziyaretçiye tam olarak sitenle ilgili bilgiler verir.
Veya direkt ChatGPT ya da benzeri bir AI motoruna bağlanabilirsin. Bu sayede bot, çok daha esnek ve doğal yanıtlar üretebilir.
Son olarak, görünümü ve davranışı ayarlıyorsun. Sohbet penceresinin rengini, karşılamasını, otomatik yanıtlarını değiştirebiliyorsun. Hatta bazı botlar, belirli sayfalarda farklı mesajlar gösterebiliyor. Örneğin, ürün sayfasında “Bu ürün hakkında sorunuz mu var?” diye açılırken, blog sayfasında “İhtiyacınız olan rehberi bulamıyor musunuz?” şeklinde davetkar olabiliyor.
Sıfır kodla böyle bir bot eklemek, siteni hem modern gösterir hem de ziyaretçilerinle etkileşimi ciddi şekilde artırır. Üstelik günün sonunda senin yerine bot çalıştığı için daha az e-posta, daha az destek yükü olur.
